Retours

Après avoir reçu votre article(s), vous disposez de 5 jours pour décider si vous souhaitez le retourner. Si 5 jours se sont écoulés. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables ou non remboursables :

- Cartes cadeaux
- Cadeaux
- Article(s) personnalisé(s)/Article(s) en liquidation
- Colis refusés (se référer à la section Taxe sur la politique logistique)

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 5 jours après réception.

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte PayPal, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte PayPal.
Contactez ensuite PayPal, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : service@obiono.com

Articles en solde (le cas échéant) 
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant) 
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à : service@obiono.com

Cadeaux 
Si l'article retourné a été identifié comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition 
Pour retourner votre produit et l'adresse de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à : service@obiono.com

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.